Política de privacidade
Esta política explica como o Restaurante Flor da Mata Ltda (CNPJ 69.860.530/0001-06, Rodovia MT-222, km 14, Área Rural de Sorriso, Sorriso/MT, CEP 78898-899) trata os dados pessoais de clientes, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD). O restaurante é o controlador desses dados.
Quais dados usamos e para quê
- Pedidos e pagamento na mesa (cardápio pelo QR Code): itens pedidos, valores e forma de pagamento, para preparar o pedido, fechar a conta e emitir a nota fiscal.
- CPF na nota, quando você informa: para emitir a NFC-e com seu CPF (obrigação fiscal).
- Reservas: nome, CPF, número de WhatsApp, data, área e quantidade de pessoas, para registrar a reserva, cobrar e devolver o sinal quando houver, e mandar as mensagens da reserva (confirmação, lembrete, cancelamento).
- Lista de interessados: nome e WhatsApp de quem pede para ser avisado da abertura das reservas.
- Mensagens de WhatsApp: o conteúdo das mensagens trocadas com o número oficial do restaurante (+55 66 99669-3657), para atender você.
- "Lembrar meus pedidos" e ofertas: só com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
Com quem compartilhamos
- Meta (WhatsApp Business), para enviar e receber as mensagens no WhatsApp.
- Instituição de pagamento do Pix e das maquininhas, para processar os pagamentos.
- Secretaria da Fazenda de Mato Grosso (SEFAZ-MT), na emissão da nota fiscal.
- Contabilidade do restaurante, para obrigações fiscais.
Não vendemos dados pessoais. Os dados ficam em servidor próprio no Brasil, com acesso restrito à equipe que precisa deles.
Por quanto tempo
Dados de vendas e notas fiscais são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em regra, 5 anos). Dados de reserva, lista de interessados e mensagens são guardados enquanto forem necessários para o atendimento, ou até você pedir a exclusão, ressalvado o que a lei obriga a manter.
Seus direitos
Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso e cópia, correção, exclusão, retirada de consentimento e informações sobre o compartilhamento (art. 18 da LGPD).
Como pedir a exclusão dos seus dados
- Mande uma mensagem no WhatsApp +55 66 99669-3657 com o texto "Excluir meus dados", informando seu nome e o CPF ou número usado no cadastro ou na reserva.
- Conferimos que o pedido é do titular e excluímos ou anonimizamos os dados em até 15 dias, respondendo pelo mesmo WhatsApp.
- Ficam apenas os registros que a lei obriga a guardar (por exemplo, notas fiscais), sem uso para outra finalidade.
Se você conectou algum serviço da Meta ao restaurante e quer remover essa ligação, também pode fazer isso nas configurações da sua conta do Facebook/WhatsApp; o pedido acima apaga o que está com o restaurante.
Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: WhatsApp +55 66 99669-3657.